Niche Trading Jobs In Qatar: Niche Trading is Hiring for new job opportunities In Qatar . Are you searching for a job in Qatar? Niche Trading announces the opening of Recruitment Process for The Following Opportunities in Qatar. learn more about Niche Trading jobs and how to apply through the following advertisement.
↔
Required jobs in Niche Trading company and their details:
Service Operations Specialist
We are seeking a proactive and customer-centric Service Operations Specialist with minimum of 2 years of experience in the e-commerce industry. The successful candidate will oversee daily service delivery processes, resolve customer and operational issues efficiently, and contribute to continuous improvement initiatives to enhance overall customer satisfaction and operational efficiency.
Key Responsibilities:
- Manage end-to-end service operations related to order fulfillment, returns, refunds, and customer inquiries in an e-commerce setting.
- Monitor key performance indicators (KPIs) such as order accuracy, delivery times, and customer satisfaction scores.
- Act as a primary point of contact for escalated customer issues, ensuring timely resolution and an excellent service experience
- Collaborate with logistics, warehouse, customer support, and technical teams to resolve operational challenges.
- Develop and maintain Standard Operating Procedures (SOPs) to streamline service processes and ensure consistent quality.
- Track, analyze, and report on operational metrics to identify trends and areas for improvement.
- Ensure compliance with company policies and industry standards.
- Support the onboarding and training of new team members within service operations.
Qualifications:
- Minimum of 2 years of experience in e-commerce customer service, order management, orrelated operations.
- Strong understanding of e-commerce platforms, order processing, logistics, and customer service tools.
- Excellent problem-solving, communication, and interpersonal skills.
- Ability to work under pressure and manage multiple priorities.
- Proficient in CRM, order management systems, and reporting tools.Preferred Skills:
- Knowledge of inventory management and warehouse operations.
- Experience with process E- commerce excucations.
- Familiarity with online payment systems and return/refund procedures.
أخصائي عمليات الخدمة
نبحث عن أخصائي عمليات خدمة استباقي ومركّز على خدمة العملاء، بخبرة لا تقل عن سنتين في قطاع التجارة الإلكترونية. سيشرف المرشح الناجح على عمليات تقديم الخدمات اليومية، ويحل مشاكل العملاء والمشاكل التشغيلية بكفاءة، ويساهم في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز رضا العملاء بشكل عام وكفاءة العمليات.
نبحث عن أخصائي عمليات خدمة استباقي ومركّز على خدمة العملاء، بخبرة لا تقل عن سنتين في قطاع التجارة الإلكترونية. سيشرف المرشح الناجح على عمليات تقديم الخدمات اليومية، ويحل مشاكل العملاء والمشاكل التشغيلية بكفاءة، ويساهم في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز رضا العملاء بشكل عام وكفاءة العمليات.
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة عمليات الخدمة الشاملة المتعلقة بتنفيذ الطلبات والإرجاعات واسترداد الأموال واستفسارات العملاء في بيئة التجارة الإلكترونية.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل دقة الطلب وأوقات التسليم ودرجات رضا العملاء.
- العمل كنقطة اتصال أساسية لقضايا العملاء المتصاعدة، وضمان الحل في الوقت المناسب وتجربة خدمة ممتازة
- التعاون مع فرق الخدمات اللوجستية والمستودعات ودعم العملاء والفرق الفنية لحل التحديات التشغيلية.
- تطوير وصيانة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لتبسيط عمليات الخدمة وضمان الجودة المتسقة.
- تتبع وتحليل وإعداد التقارير عن المقاييس التشغيلية لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الصناعة.
- دعم عملية دمج وتدريب أعضاء الفريق الجدد ضمن عمليات الخدمة.
- إدارة عمليات الخدمة الشاملة المتعلقة بتنفيذ الطلبات والإرجاعات واسترداد الأموال واستفسارات العملاء في بيئة التجارة الإلكترونية.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل دقة الطلب وأوقات التسليم ودرجات رضا العملاء.
- العمل كنقطة اتصال أساسية لقضايا العملاء المتصاعدة، وضمان الحل في الوقت المناسب وتجربة خدمة ممتازة
- التعاون مع فرق الخدمات اللوجستية والمستودعات ودعم العملاء والفرق الفنية لحل التحديات التشغيلية.
- تطوير وصيانة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لتبسيط عمليات الخدمة وضمان الجودة المتسقة.
- تتبع وتحليل وإعداد التقارير عن المقاييس التشغيلية لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الصناعة.
- دعم عملية دمج وتدريب أعضاء الفريق الجدد ضمن عمليات الخدمة.
المؤهلات:
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة عملاء التجارة الإلكترونية، وإدارة الطلبات، أو العمليات ذات الصلة.
- فهم قوي لمنصات التجارة الإلكترونية ومعالجة الطلبات والخدمات اللوجستية وأدوات خدمة العملاء.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل والتعامل مع الآخرين.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات المتعددة.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة إدارة الطلبات، وأدوات إعداد التقارير. المهارات المفضلة:
- معرفة بإدارة المخزون وعمليات المستودعات.
- خبرة في إجراءات التجارة الإلكترونية.
- المعرفة بأنظمة الدفع عبر الإنترنت وإجراءات الإرجاع/الاسترداد.
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة عملاء التجارة الإلكترونية، وإدارة الطلبات، أو العمليات ذات الصلة.
- فهم قوي لمنصات التجارة الإلكترونية ومعالجة الطلبات والخدمات اللوجستية وأدوات خدمة العملاء.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل والتعامل مع الآخرين.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات المتعددة.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة إدارة الطلبات، وأدوات إعداد التقارير. المهارات المفضلة:
- معرفة بإدارة المخزون وعمليات المستودعات.
- خبرة في إجراءات التجارة الإلكترونية.
- المعرفة بأنظمة الدفع عبر الإنترنت وإجراءات الإرجاع/الاسترداد.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for NICHE TRADING Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website
- Posted Date: 16-6-2025 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.