Join Our Team as an Oracle Workforce Management Consultant (WFM) – Functional Consultant
↔️Job Title: Oracle Workforce Management Consultant (WFM) – Functional Consultant
Location: Remote (Client Location: Qatar)
Contract Duration: Yearly Renewable Contract
Job Summary:
We are seeking experienced Oracle Workforce Management (WFM) Consultants specializing in Oracle Field Service Cloud (OFSC) to support our esteemed Telecom client in Qatar. The role involves analyzing business needs, configuring OFSC functionalities, and ensuring optimal utilization of the platform to enhance WFM (OFSC) operations. You will act as a liaison between business users and the technical team to ensure successful OFSC implementation and continuous support.
Requirements:
- In-depth understanding of WFM (OFSC) concepts and best practices.
- Proven ability to analyze business processes and identify improvements via OFSC.
- Experience in configuring and customizing OFSC to meet business requirements.
- Strong knowledge of OFSC functionalities like work orders, scheduling, resource management, and reporting.
- Experience with CRM and/or Service Management solutions is advantageous.
- Excellent analytical and problem-solving skills.
- Strong communication and collaboration skills for effective stakeholder engagement.
- Ability to document processes and procedures concisely.
- User training and change management experience is a plus.
- Familiarity with Agile methodologies for project delivery is preferred.
Key Responsibilities:
- Collaborate with business users to understand WFM (OFSC) needs and challenges.
- Analyze business processes and propose improvements via OFSC implementation.
- Configure and customize OFSC functionalities to meet business needs.
- Develop workflows, business rules, and automation in OFSC.
- Create and deliver user training materials for successful OFSC adoption.
- Maintain and update user documentation for OFSC functionalities.
- Provide ongoing support for business users regarding OFSC issues.
- Collaborate with the technical team to ensure system configuration and integration with other enterprise applications.
- Monitor system performance and identify optimization areas.
- Stay informed about new OFSC releases and features.
How to Apply:
Submit your updated CV to sathvik.shetty@linnk.com and include the following details:
- Full Name
- Position Applied for
- Contact Number
- Email Address
- Years of Experience
- Current Employer
- Current Designation
- Current Salary
- Expected Salary
- Notice Period
- Relevant Experience
- Current Location
- Nationality
- Visa Status
- Key Skills
- Team Size
- Reporting Manager
- Reason for Change
انضم لفريقنا كاستشاري إدارة القوى العاملة في Oracle (WFM) – استشاري وظيفي
المسمى الوظيفي: استشاري إدارة القوى العاملة في Oracle (WFM) – استشاري وظيفي
الموقع: عن بعد (موقع العميل: قطر)
مدة العقد: عقد سنوي قابل للتجديد
ملخص الوظيفة:
نحن نبحث عن استشاريين ذوي خبرة في إدارة القوى العاملة باستخدام Oracle (WFM)، متخصصين في Oracle Field Service Cloud (OFSC) لدعم عميلنا المرموق في قطاع الاتصالات بقطر. يتضمن الدور تحليل احتياجات الأعمال وتكوين وظائف OFSC وضمان الاستخدام الأمثل للمنصة لتحسين عمليات WFM (OFSC). سيكون دورك هو الوسيط بين المستخدمين التجاريين والفريق التقني لضمان تنفيذ ناجح ودعم مستمر لـ OFSC.
المتطلبات:
- فهم عميق لمفاهيم WFM (OFSC) وأفضل الممارسات.
- القدرة على تحليل العمليات التجارية وتحديد التحسينات من خلال OFSC.
- خبرة في تكوين وتخصيص وظائف OFSC لتلبية احتياجات الأعمال.
- معرفة قوية بوظائف OFSC مثل أوامر العمل، الجدولة، إدارة الموارد، والتقارير.
- الخبرة في حلول إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) أو إدارة الخدمات تعتبر ميزة إضافية.
- مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة.
- مهارات تواصل وتعاون قوية للعمل مع المستخدمين التجاريين والفريق التقني وأصحاب المصلحة.
- القدرة على توثيق العمليات والإجراءات بوضوح ودقة.
- خبرة في تدريب المستخدمين وإدارة التغيير تعتبر ميزة إضافية.
- يفضل الإلمام بمنهجيات Agile لتسليم المشاريع.
المسؤوليات الرئيسية:
- التعاون مع المستخدمين لفهم احتياجات WFM (OFSC) والتحديات التي يواجهونها.
- تحليل العمليات التجارية واقتراح التحسينات من خلال تنفيذ OFSC.
- تكوين وتخصيص وظائف OFSC لتلبية احتياجات الأعمال.
- تطوير وتنفيذ سير العمل وقواعد الأعمال والأتمتة في OFSC.
- إعداد مواد تدريب المستخدمين لضمان اعتماد OFSC بنجاح.
- الحفاظ على وثائق المستخدمين وتحديثها لوظائف OFSC.
- تقديم الدعم المستمر للمستخدمين بشأن مشكلات OFSC.
- العمل مع الفريق التقني لضمان تكوين النظام ودمجه مع تطبيقات المؤسسة الأخرى.
- مراقبة أداء النظام وتحديد مجالات التحسين.
- متابعة أحدث إصدارات ووظائف OFSC.
كيفية التقديم:
يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة إلى sathvik.shetty@linnk.com وتضمين المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- الوظيفة المتقدم لها
- رقم الاتصال
- عنوان البريد الإلكتروني
- سنوات الخبرة
- اسم الشركة الحالية
- المسمى الوظيفي الحالي
- الراتب الحالي
- الراتب المتوقع
- فترة الإشعار
- الخبرة ذات الصلة
- الموقع الحالي
- الجنسية
- حالة التأشيرة
- المهارات الأساسية
- حجم الفريق
- المدير المباشر
- سبب التغيير